Vrácení zboží
Informace o vašem právu na odstoupení od smlouvy v souladu se směrnicí EU 2011/83/EU.
Důležitá informace
Produkt prezentovaný na tomto webu je zakupován prostřednictvím platformy Amazon.de. Smluvní vztah při nákupu vzniká výhradně mezi kupujícím a prodávajícím na platformě Amazon. Veškeré záležitosti týkající se vrácení zboží a reklamací jsou proto řešeny přímo přes platformu Amazon v souladu s jejími obchodními podmínkami a platnými právními předpisy EU.
1. Právo na odstoupení od smlouvy
Jako spotřebitel máte v souladu se směrnicí EU 2011/83/EU o právech spotřebitelů (implementovanou do českého práva zákonem č. 89/2012 Sb.) právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
2. Lhůta pro odstoupení
Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dní ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží do fyzické držby. Pro dodržení lhůty postačuje odeslat sdělení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
3. Postup při vrácení zboží zakoupeného přes Amazon
Pokud jste produkt zakoupili prostřednictvím platformy Amazon.de, postupujte při vrácení takto:
Přihlaste se ke svému účtu Amazon
V sekci "Vrácení a reklamace" vyhledejte příslušnou objednávku a zahajte proces vrácení.
Vyberte důvod vrácení
Zvolte odpovídající důvod vrácení z nabídky dostupné na platformě Amazon.
Zabalte a odešlete zboží
Zboží zabalte bezpečně do původního nebo odpovídajícího obalu a odešlete na adresu dle pokynů Amazonu. Náklady na zpáteční přepravu hradí kupující, pokud důvodem vrácení není vada zboží.
Vrácení kupní ceny
Po přijetí vráceného zboží provede Amazon vrácení kupní ceny stejnou platební metodou, jakou jste použili při nákupu, a to nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo dokladu o jeho odeslání.
4. Stav vráceného zboží
Zboží vraťte ve stavu, v jakém jste je obdrželi, nebo ve stavu odpovídajícím jeho obvyklému vyzkoušení (jak byste postupovali v kamenné prodejně). Pokud dojde ke snížení hodnoty zboží v důsledku zacházení s ním nad rámec nezbytný pro zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti, může prodávající požadovat náhradu takto vzniklé škody.
5. Kontakt pro dotazy
Pokud máte dotazy k procesu vrácení nebo potřebujete další pomoc, kontaktujte nás:
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 222 315 777
Adresa: Health Time Company s.r.o., U dálnice 815/6, Stodůlky, 155 00 Praha 5
Upozorňujeme, že záležitosti nákupu, platby a vrácení zboží přímo řeší platforma Amazon.de. V případě potřeby se proto obraťte primárně na zákaznický servis Amazonu.
Tento web slouží jako informační a reklamní portál. Provozovatel webu není prodávajícím produktu a nenese odpovědnost za transakce uskutečněné prostřednictvím platformy Amazon.de. Veškeré reklamace a vrácení zboží jsou řešeny přímo s prodávajícím prostřednictvím platformy Amazon v souladu s jejími podmínkami.